Ayuda

La agencia de Viajes y Turismo Intupa Cusco, preparo un extracto de las preguntas mas frecuentes que nos realizan a diario; en el caso de no encontrar la información que requieres, también nos puedes consultar mediante la caja de Chat en la parte inferior derecha.

Estas pensando Viajar a Perú ¿Pero aún tienes dudas?

Seguro ya pusiste en tu calendario la fecha de Viaje a Machu Picchu o algún destino en el país mas Multi-Cultural a nivel mundial PERÚ; dentro de esta pagina podrás encontrar información de que necesitaras para tu viaje y cuales son los requisitos antes de enrumbarte a tu destino en tierras peruanas.

¿Ya decidiste Viajar con Intupa Cusco?

Nuestro equipo de Reservas e Operaciones se preocupa por usted, y para que su viaje pueda salir sin ningun inconveniente le recomendamos leer el siguiente contenido. 

IMPORTANTE

• Los precios no incluyen IGV para pasajeros peruanos.
• La reserva del Machu Picchu está sujeta a disponibilidad de espacios y el mes de Febrero el Camino Inca está cerrado (por las Lluvias y Mantenimiento).
• Informarse bien sobre el circuito, los objetos que deben llevar, los servicios que incluye y los que no incluye.
• El precio de los paquetes turísticos es en base a una persona.
• Si usted reservara alguna caminata, le recomendamos tener una preparación física mínima de 2 meses anteriores a su viaje.
• Para reservar el Camino Inca debes tener en cuenta que son 500 espacios por día. TE RECOMENDAMOS realizar la reserva para la caminata con Min. 5 meses de anticipación.
• INTUPA CUSCO puede programar un itinerario de viaje de acuerdo a sus exigencias, cantidad de personas y tipo de servicio.
• Para mayor información y consultas escribanos a: info@intupacusco.com

RECOMENDACIONES

• Documento y/o Pasaporte original y tarjeta de migración (TAM).
• Ropa de abrigo: capas de temperatura fría, especialmente de noche.
• Ropa de lluvia: Un buen impermeable, pantalones de lluvia y un poncho de lluvia de plástico. (clima cambiante).
• Repelente de insectos.
• Hidratarse continuamente, llevar botella de agua (recomendable 1 litro).
• Usar zapatillas o zapatos ligeros (resistente al agua).
• Camisas de manga larga.
• Protector solar, lentes oscuros, sombrero de ala ancha para los días de sol.
• Medicina y/o artículos de uso personal.
• Una mochila o maletín liviano.
• Toalla pequeña.
• Cámara fotográfica (batería y memorias extras).
• Linterna personal.
• Dinero extra para las bebidas y propinas, recuerdos, etc. (soles o dólares).

DESCUENTOS

• Turistas extranjeros o peruanos con carnet de estudiante o ISIC CARD con fecha vigente, obtienen un descuento.
• Turistas peruanos y Comunidad Andina obtienen Descuento, Consultar vía Correo Electrónico.
• Descuentos especiales para grupos de más 04 personas.
• Para mayor información escribanos al correo info@intupacusco.com

POLÍTICAS DE RESERVA

Reservas

Para reservar y confirmar los programas y/o Tours, la información requerida es la siguiente:

• Nombre completo.
• Numero de Pasaporte o Documento de Identidad.
• Nacionalidad y Edad.
• Fechas exactas de Visita (Horarios de Vuelos de Arribo y salida)
• Número de teléfono con Código de País respectivamente.
• Correo electrónico actual.
• Restricciones médicas o dietéticas.
• Detalles de Interés de Los Tours requeridos.

Importante

Las reservas deberán hacerse con la anticipación, debido que hay Lugares y Tours que tienen mucha demanda en el transcurso del año y recomendamos que haga su reserva tan pronto tenga nuestra confirmación y la disponibilidad de espacios.

MÉTODOS DE PAGO

Para poder realizar la reserva de sus Tours y la compra de los diferentes Boletos con tiempo, requerimos el depósito del 50% del costo total del programa elegido en el momento de confirmación de la reserva. El saldo debe ser pagado en efectivo a su Llegada al Cusco o 01 día antes del inicio del Programa o Tours. Todos los pagos deberán hacerse a nuestra cuenta de Banco, o por Vía del método de pago elegido al momento de hacer la reserva. (Western Unión, Paypal, etc).

Western Unión

Con Western Unión ®, usted puede enviar y recibir dinero rápidamente en la oficina Más cercana de Western Unión, pregunte por el cajero de envíos De dinero a otros países y le entregaran un formulario de envió de dinero.

• Complete el formulario de Envió de Dinero.
• Indíquele al empleado que él envió debe ser en dólares americanos y escriba en letras la cantidad.
• Escriba en números la cantidad de dinero que enviara.
• Copie los datos del beneficiario de la manera que se indica aquí.
  Nombre: CRISTIAN
  Apellido: TORRES CHAVEZ
  DNI: 45980586
  Ciudad: CUSCO
  País: PERÚ
  Dirección y Número: Urb. Santa Ana N° 1223 – Cusco, Piso 01
• En el apartado remitente escriba sus datos personales.
• Pague al cajero en efectivo el monto que desea enviar y la comisión de envió

Infórmenos por E- mail del importe enviado y del número de MTCN NUMERO DE CONTROL DE DINERO (Money Transfer control Number), nosotros a la brevedad cobraremos el dinero y procederemos a realizar los pagos y confirmaremos el pago por E-mail.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

• Todas las cancelaciones de reservas deben hacerse por correo electrónico.
• El programa de reserva para excursionistas (Camino Inca), boletos a Machu Picchu, Huayna Picchu, Boletos de tren a Machu Picchu, boletos de autobús a Machu Picchu no son reembolsables.
• Las compañías: Ministerio de Cultura, Perú Rail, Inca Rail, Cosituc y Consetur; están sujetos a sus propios términos y condiciones.
• Las penalidades por cancelaciones de servicios dependerán de la fecha de la cancelación como se detalla a continuación.
  30 días a mas antes de la fecha de inicio de los servicios: 50% del depósito No será devuelto.
  15 a 07 días antes de la fecha de inicio de los servicios: 80% del depósito No será devuelto.
  06 a 0 días antes de la fecha del inicio de los servicios: 100% del depósito No será devuelto.
• Los pagos adelantados por las diferentes Caminatas que incluyen Camino Inca, Salkantay y Choquequirao; NO son no retornables ya que incluyen la RESERVA ANTICIPADA de los tickets de ingreso, porteadores, cocineros, y boletos de tren. Además de haber sido reservados y pagados al momento que se hace la reservación.

Cancelaciones Urgentes De Emergencia

Para realizar una cancelación, póngase en contacto directamente con info@intupacusco.com

No Presentarse (No Show)

Se retendrá el monto total y no nos hacemos responsables por la no presentación del cliente por motivo de retraso o cancelación de su vuelo. La empresa no se hace responsable por daños y/o pérdida de equipajes, accidentes, gastos no previstos, demoras inevitables, servicios provistos por terceros o causas directas fuera de nuestro control. En el desafortunado evento de la no presentación por causas no previstas, la empresa proveerá un certificado al cliente para tramite con su empresa de seguros.

OJO: En la eventualidad de que el cliente abandone el tour por cualquier motivo o razón los gastos extras son responsabilidad del cliente y la empresa no se hace responsable para ningún reembolso.

Devoluciones:

• Los reembolsos de dinero son el resultado de la negociación directa entre el cliente y Nuestra Empresa “INTUPA CUSCO”, en función de las políticas establecidas y debe realizarse de la misma forma en que se recibió.
• El sistema no es responsable de la devolución de dinero en efectivo por otros medios que no sean el sistema, ya que puede haber una demanda de USUARIO. 
• Los cargos y comisiones de envio de Dinero por motivo de reembolso seran recargados al USUARIO que haya cancelado los servicios. 

Fuerza Mayor

La compañía hará todo lo posible para minimizar los efectos de asuntos que están fuera de su control, pero no puede aceptar ninguna responsabilidad o costos asociados adicionales, ya sea directa o indirectamente, para asuntos que incluyen disputas políticas, acción industrial, clima imprevisible, bloqueos de carreteras, deslizamientos de tierra en el Camino Inca, problemas con el ferrocarril entre Aguas Calientes, Ollantaytambo y Cusco, trenes retrasados, cambios en los salarios mínimos, etc. Para evitar huelgas planificadas en ciertos días del año, el grupo podria tener que partir para la caminata antes de la fecha prevista de salida, por lo cual la empresa se comunicará inmediatamente con sus pasajeros.
INTUPA CUSCO no será responsable de los costos asociados con los servicios de alojamiento no utilizados o parcialmente utilizados debido a estos motivos de salir al Trek o tour antes de la fecha prevista. El hecho de no aceptar salir en ese momento/fecha anterior se considerará una cancelación de viaje por parte del cliente. Si todo o parte del Camino Inca o Machu Picchu está cerrado debido a motivos de Fuerza Mayor, entonces INTUPA CUSCO hará todo lo posible para proporcionar un itinerario de caminata alternativo que puede incluir o no una visita a Machu Picchu. Desafortunadamente, el depósito de la caminata y el saldo (si se paga) no se reembolsará a los clientes; por otro lado, si la caminata se cancela debido a motivos de Fuerza Mayor y/o el cliente decide no participar en una caminata alternativa, INTUPA CUSCO proporcionará a sus clientes documentación adecuada para que los clientes puedan reclamar un reembolso de sus compañías de seguros.